La Academia Intercontinental de Administración de Hogares, Hoteles y Resorts

Currículo de administración de propiedades

Programas de certificación, negocios y educación continua específicos para casas particulares, yates / ecuestres / clubes de tiro / country, hoteles y resorts. Cada uno está diseñado para proporcionar, entrenar y enseñar niveles excepcionales de servicio personal, que normalmente solo se encuentran en The White House, Camp David Resort, la casa del Observatorio Naval del Vicepresidente y Air Force One. Ofrecemos la capacidad de estudiar larga distancia a través de libros de texto digitales en una tableta e instrucción basada en la web, en su sitio o en nuestra mansión estudiando.

Los estudiantes son aprendices de por vida y pueden tomar más de 40,000 cursos en línea , con un cuerpo estudiantil actual de poco más de 12 millones y más de 20,000 instructores . Actualmente ha habido más de 55,000,000 inscripciones , más de 9,000,000 de horas de contenido de video están disponibles, y la instrucción está disponible en más de 80 idiomas . Las clases y los instructores son continuamente calificados (y clasificados) para la satisfacción, la adhesión y la felicidad. Los estudiantes inscritos son enseñados por un instructor experto, y cada curso está disponible a pedido para que los estudiantes puedan aprender a su propio ritmo, en su propio tiempo y en cualquier dispositivo.

Estos conjuntos de habilidades, deberes y responsabilidades son todos los CRÉDITOS BÁSICOS de IAHRM requeridos para un certificado de Administrador de Patrimonio Registrado (REM). Se necesitan menos créditos para nuestros otros registros y licencias.

Los empleadores pueden hacer que los miembros del equipo tomen una clase para llenar un vacío en su servicio, o tomar todo el curso.

Todos los graduados tienen un Número de Registro Licenciado verificable en nuestro sitio web y están publicados en nuestro registro. Los criterios de éxito requeridos y los conjuntos de habilidades logrados serán fáciles de responder durante las entrevistas.

Siendo la posición más alta en un hogar y patrimonio privado, Administrador de Bienes Registrados (REM), nuestro Consejo de Revisión está buscando rastrear a los estudiantes hacia un plan de estudios de los siguientes y poder cumplir con estos criterios.

Gestión: Superlativo demostrado habilidades en la gestión de listas de tareas, personas y proyectos de trabajo. Totalmente capaz y certificado en aplicaciones informáticas de hojas de cálculo y comunicaciones (paquetes de Apple o Windows).

Experiencia de responsabilidad presupuestaria acorde con las necesidades del sistema de herencia. ¿Cuál es el presupuesto más importante del que alguna vez se han responsabilizado? ¿Qué tan profundo en la contabilidad se han ido ... Excel, QuickBooks, Timberline y Peachtree? Haga una lista y analice algunos de los principios, filosofías y libros favoritos de la administración. Abordar los desafíos de gestión y cómo superaron varios ejemplos. Aquí un título es primordial.

Se recomienda un bachillerato, pero un máster es mejor. Un MBA es excelente para grandes casas en numerosos países. Capaz de construir y promulgar descripciones de trabajo. Demostrar un amplio conocimiento de las leyes OSHA y EEOC.

Liderazgo: En esta fase, generalmente se discute una muestra integral de comprensión y currículum para conocer la diferencia entre Gerencia, Liderazgo y Tutoría. Las historias de éxito documentadas son probadas por el candidato. Posiblemente se hayan publicado y publicado artículos u otros logros reconocidos por autoridades significativas. Se discuten los modales de liderazgo que usan. "Haz lo que hago y también como te digo que hagas". ¿Saben cómo predicar con el ejemplo, dar cinco ejemplos? Específicamente, pregunte en qué clases de Liderazgo, escuelas y programas se han graduado o asistido. Pídales que hagan una lista de ellos.

Un líder sabe qué hacer en una crisis, también. ¿Están certificados First Aid, CPR Adult, CPR child y CPR Infant? ¿Están aprobados para usar un desfibrilador externo automático (DEA)? ¿Están certificados por la Cruz Roja para cuidar niños?

Mentoring: la capacidad de entrenar a los equipos y hacerlos crecer utilizando grupos de trabajo promedio, orgánicos, con un salario promedio. Experiencia previamente documentada en el desarrollo de equipos comunes en grupos de alto desempeño. Rendimiento registrado en la construcción de equipos en estándares de servicio de nivel mundial que normalmente costaría el doble. Capaz de explicar las áreas que enseñarían e instruir para Valet, Crystal, China, Cocina, Jardines, Nueva Construcción, Hogar Inteligente, Diseño de Alarmas, Conducción, Protección, Informatización, Servicio en al menos cinco métodos diferentes (servicio francés, servicio estadounidense , Servicio ruso, etc.), cuidado de arte y artefactos, etc. ¿En qué áreas harán crecer a las personas para que todo el personal sea más valioso de lo que ya son?

Establecer un sistema de normas para servicios familiares. Creación del flujo de servicios y normas de servicio deseadas por la familia (no su sistema). Entrar en la agenda de la Familia. Configure y cree libros y manuales necesarios para la familia, como un Manual de seguridad, un Manual del hogar y un Manual del empleado. Cree listas y documentos de estándares y continúe simplificándolos y mejorándolos con el tiempo. Proporcione conocimiento y experiencia probada al hacerlo. Construye listas SIEMPRE y NEVERS para cada hogar. Escriba e imprima estándares maestros para usar en todos los hogares. Ser un Gerente de Hogar Certificado (CHM) o Gerente de Patrimonio Certificado (CEM) es crítico o la capacidad de obtener dicho dentro de los 24 meses.

Estándares de seguridad física: Comprenda y conozca todos los aspectos necesarios para la familia en relación con los sistemas de alarma, CCTV y controles de acceso biométrico. El diseño previo, el diseño y la experiencia de instalación son una ventaja. Artículos / diseños escritos o escritos en periódicos de seguridad un plus. La membresía en sociedades y asociaciones equitativas como la Sociedad Estadounidense de Seguridad Industrial u otros los mantiene afilados.

La iluminación, las cerraduras, la construcción y la experiencia de sala de seguridad junto con la experiencia de señalización de coacción son cruciales. En algunos casos, la familia puede tener preocupaciones menores acerca de las preocupaciones del plan meteorológico de la Ley de Dios, como un tornado, un huracán, un incendio o la planificación de un terremoto. Estas áreas son de gran interés. Busque aquí la experiencia de expertos. En algunos casos, las preocupaciones sobre las bombas sucias y las explosiones son muy válidas, nuevamente, solicite que se documente la experiencia de especialistas y se realicen pruebas.

Las preocupaciones sobre el ataque de automóviles, yates y aviones también deben ser manejadas por un experto. El administrador de la herencia a menudo se ha graduado en numerosas escuelas sobre antiterrorismo (Departamento de Estado de los EE. UU., USMC, EE. UU. U otros) y puede ser más útil para cualquier líder de seguridad que ya esté en su equipo. En estos aspectos, puede haber los mejor calificados y los menos calificados. Usted toma su vida en sus manos cuando trata esta área con despreocupación.

Los graduados de las escuelas de manejo y protección personal necesarias como Executive Security International (ESI), Servicio Secreto de los EE. UU. (USSS), FBI, CIA, Departamento de Defensa y Vehicle Dynamics Institute (VDI) de Tony Scotti proporcionan las habilidades más confiables. No estás buscando manía: lo que estás buscando es protección durante el ataque de una vez en la vida que alguien en tu familia podría experimentar.

Estándares de protección personal: las medidas de protección corporal son necesarias y diferentes de la seguridad física ya que no solo incluyen protección individual sino también métodos de protección electrónicos. Estos incluyen reuniones de alto nivel celebradas en la mansión que podrían ser escuchadas o interceptadas. Las tecnologías de contramedidas electrónicas son fundamentales para ser entendidas, ya que la oficina generalmente ofrece las protecciones más significativas, y el patrimonio no. El robo digital, la copia, la banca en línea, las estafas, los esquemas y las fotografías son áreas en las que hay que evaluar y poner a prueba a tu administrador de propiedades. En todos los casos, estas habilidades aún se pueden enseñar, en caso de que un administrador de la finca no las tenga en su CV.

Los códigos, dispositivos y señales de coacción son críticos y deben ser entendidos. Pídales que expliquen la diferencia entre los tres para la familia promedio.

Las habilidades / técnicas de guardaespaldas y armas pueden ser necesarias y, en la mayoría de los casos, no todos los gerentes de estado pueden facilitar esas necesidades, pero algunas pueden hacerlo. Antes de contratar o evaluar en esta área, sepa que los graduados de Executive Security International (ESI) llevarán una designación de Oficial de Protección Personal (PPO) detrás de su nombre. En todos los casos, en todas estas áreas, busque certificaciones y graduaciones que conduzcan a clasificaciones. "Autoproclamadas", las autoridades y el Black Belt local rara vez aportan las habilidades que se necesitan.

Compras, Negociación de Proveedores, Inventario y Prácticas de Proveedores: Se requiere una experiencia completa y documentada en prácticas seguras de compras. La revisión de todas las declaraciones de los titulares de tarjetas de crédito en cada estado es típica. Los procedimientos que se establecerán o utilizarán son necesarios para evitar estafas o picaduras importantes por parte de un empleado ocasional. Incluso el mayordomo de más de 28 años de servicio durante mucho tiempo puede ser víctima de una necesidad urgente de dinero durante una década: aquí es donde entran en juego las políticas y los procedimientos establecidos con contrastes y balances. Puede y puede sucederle a usted - procesos seguros de configuración con mecanismos a prueba de fallas. Las personas que dicen que están por encima de las reglas son peligrosas.

Gestión de despensas y salas de almacenamiento, vida útil y ranciedad rotación de Primero en entrar, primero en salir (FIFO), muchas licitaciones de proveedores y negociaciones de contratos para mejores prácticas, así como el uso de software de inventario. El administrador de la propiedad debe estar familiarizado con todos estos métodos / prácticas y ser capaz de explicarlos con gran detalle.

Experiencia en negociación y cómo construir relaciones amistosas y gratificantes con proveedores. Las cláusulas de contrato y una revisión completa es la capacidad es necesaria. Familiarizarse con los sistemas y el diseño de las piscinas, las técnicas y contratos de control de plagas, el entretenimiento del evento de nivel significativo con puesta en escena, carpas masivas y bandas significativas, presupuestos, acuerdos y experiencia en servicios públicos es obligatorio.

Los mejores Gerentes de Bienes tienen una Ejecutiva de Alimentos Certificados (CFE) o Master Certified Food Executive (MCFE) o una Ejecutiva Certificada de Alimentos y Bebidas (CFBE) de la Asociación Internacional de Ejecutivos de Servicios de Alimentos (IFSEA) o la Asociación Americana de Hoteles y Alojamiento (AHLA). Sepa qué buscar y si contrata a alguien que no tenga las credenciales: establezca un plan al que deben adherirse en la búsqueda de aumentar su aprendizaje.

La implementación computarizada en varios países y la seguridad informática en el hogar múltiple es fundamental, ya que las computadoras familiares necesitan un Firewall duro y Norton System Works, software Firewall y Antivirus o algún otro software que su IT GOD esté utilizando. Los administradores de propiedades deben ser capaces de intervenir y configurar una videoconferencia o arreglar una computadora para un niño necesitado. Los sistemas bancarios y las tecnologías modernas ofrecen la construcción de sitios web en plataformas Secure Socket Layer; ser un webmaster sería útil. El diseño gráfico en Adobe Photoshop es útil tanto para manuales como para niños en la escuela. Es importante realizar copias de seguridad de los discos duros en unidades de disco duro portátiles y seguras, y mantenerlas en cajas fuertes es fundamental. Su gente debe saber cómo hacer esto o cómo ser enseñado por el Administrador de Bienes.

Durante una entrevista, los gerentes de estado deben poder demostrar rápidamente cómo proteger un documento .pdf de Adobe para evitar cortar y pegar, modificar (e imprimir) la primera señal de no estar ADECUADO TECNOLÓGICAMENTE o capaz de mantenerlo a salvo. La seguridad de las transacciones es primordial al igual que un contratista que cambia las palabras en un documento después de haber sido firmado bajo la Ley de Firma Digital. Evite demandas de medio millón de dólares mediante la contratación de los mejores. Los administradores de propiedades deben ser magos en miniatura en los que su DIOS TI pueda confiar. También deberían poder construir manuales de políticas de uso de Internet para todo el personal que usa computadoras.

Pregunte sobre la seguridad de la contraseña y ¿QUÉ contraseña correcta sería? Llámame para la respuesta correcta. ¿Con qué frecuencia se deben cambiar las contraseñas? ¿Dónde deberían guardarse, en un cajón, una caja fuerte o detrás de la obra de arte? Contratar, "la sonrisa", en lugar de contratar a la persona que fue muy hábil será la diferencia entre ser estafado o no.

Estar muy familiarizado con la dinámica interdimensional para vincular hogares a través del software Alternet y redes VP (VPN) es beneficioso. Actualmente, solo las principales familias de Forbes 50 tienen acceso a sistemas como estos a gran escala, pero espero que esto se extienda en 2008 y más allá hacia 2050. Casas en todo el mundo vinculadas entre sí con video completo y audio es el futuro ahora .

Administre el entretenimiento: eventos Más allá del evento simple y local que está llevando a cabo un administrador del hogar: podrá producir eventos más importantes. Producción, coordinación y gestión de megaeventos. Crea el toque final en todas las funciones vitales. Esto incluye contratos para refrigeradores y congeladores portátiles, conocimiento de los requisitos eléctricos y de AMPERAGE para evitar que la etapa se caiga a la mitad de la cena. Recuerde el amperaje: los obtendrá. Servicio de estándares, colores y conocimiento de lino, vidrio, cristal y normas de porcelana, así como valores de etiqueta y necesidades de protocolo, menú y creación de ideas de alimentos con ideas inspiradoras para eventos divertidos y animados. Cuáles son algunos eventos significativos que han logrado (no TRABAJADOS EN - administrado). Describe algunos planes emocionantes y divertidos para una noche de fiesta familiar ...

Arrendar equipos y subcontratar chefs y servidores junto con compras masivas de alimentos de compañías como US Foods o Sysco puede ser esencial para ahorrar enormes cantidades de dinero y aumentar la calidad para los huéspedes. Aquí, el Director de F & B, el Gerente de Fiesta, el Gerente de Restaurante, el Sommelier y la experiencia previa del Chef son invaluables. Los Chefs Ejecutivos Certificados (CEC) de la Federación Culinaria Americana y la certificación de Puntos Críticos de Control de Peligros (HACCP) o la certificación ServSafe son valiosos.

Administre las tecnologías de Smart Home. El diseño anterior y la experiencia con Green Building, Lutron, Crestron, BOSE, SONY, cine en casa, radio satelital y otras compañías de tecnología pueden ser propicias. La experiencia de instalación de bajo voltaje y alto voltaje (práctica) es muy útil, como lo es una aptitud de alto nivel y un IQ. La capacidad de captar la dinámica del diseño e instalación de Smart Home puede ayudar significativamente a los diseñadores primarios.

Care for Fine Collectables: Catalogación, preservación y excelente cuidado de antigüedades, esculturas, colecciones de porcelana, tapices, alfombras, automóviles, plata, artefactos, hermosas colecciones de vinos, obras de arte y sistemas de almacenamiento. Trabajos anteriores de conservación o con British Conservatory Trust, Smithsonian, Louvre o galerías de bellas artes son muy beneficiosos para usted y sus colecciones.

De particular interés son la catalogación, la fotografía y el registro de colecciones. Un administrador de bienes raíces que puede fotografiar en 360 grados cada pieza en un grupo, investigar cada artículo y escribir una mini tesis educada de estudio en cada sección puede ayudar a cuadruplicar el valor de una colección haciendo que se reevalúe.

Los administradores de propiedades que saben cuándo usar un cepillo de visón en marcos dorados y cuándo no enseñarán más al personal con menos experiencia.

Desarrolle proveedores apropiados y establezca relaciones de confianza para controlar la iluminación del lienzo, urdimbre y trama, moho y hongos, mano de obra, contenido de humedad en el aire y todas las demás facetas del riesgo ambiental destructivo para las colecciones.

Jet privado, máquinas recreativas y relaciones con los yates: experimentado con la gestión de flotas de aviones y embarcaciones marinas. El administrador de la propiedad, que conoce información detallada sobre varios dispositivos diseñados para la recreación, también será útil, desde Sea-Doos a motos de nieve y caza 4 x 4 (mini tractor). La familiaridad con los helicópteros puede considerarse adecuada también.

¿Pueden volar en el aire? ¿Se enferman por el movimiento? ¿Son propensos a mareos masivos? ¿Saben cómo nadar? ¿Están certificados como salvavidas o nadadores de rescate? ¿Podrían ser aprobados si lo necesita?

A veces, algunas familias tienen la necesidad de tener una propiedad fraccional en las flotas y necesitarán que el administrador del predio arreste un yate o un avión; aquí la preparación de alimentos, las obligaciones contractuales y las negociaciones pueden ser constructivas. Si estos elementos están en su pantalla de radar en el futuro, pregunte acerca de las habilidades y experiencias exactas y específicas. ¿Sabe el administrador de bienes raíces cómo operar alguna de estas máquinas? ¿Cuál es la profundidad de su conocimiento? Si habla de las reparaciones con una tienda, ¿saben de qué están hablando o podrían aprovecharlas?

Los requisitos de grado esperados para el grado de Licenciatura en Ciencias de la IAHHRM comprenderán 130 Créditos de Aula (mínimo) y Crédito de Mundo Real de 1000 horas trabajando en la industria. Los estudiantes disfrutan cada semestre manejando de cuatro a cinco cursos con clubes de primer nivel, grupos, pasantías, deportes y actividades únicas en su vida que se agregarán al curriculum vitae de un estudiante como ninguna otra oferta universitaria.

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